园区该怎样当好服务企业的“店小二”?

2019年06月21日09:24  来历:长沙晚报
 

轿车工业是长沙经开区支柱工业之一,跟着广汽三菱发动机本土化,轿车工业链条在不断延伸,而怎么为其供给优质的营商环境,值得考虑和探究。

  轿车工业是长沙经开区支柱工业之一,跟着广汽三菱发动机本土化,轿车工业链条在不断延伸,而怎么为其供给优质的营商环境,值得考虑和探究。

园区怎样当好服务企业的“店小二”?6月18日,在设于长沙经开区的聚集“营商环境优化年”长沙晚报《你说话吧》系列座谈活动第二场评论现场,与会各方就该论题进行沟通。

  园区怎样当好服务企业的“店小二”?6月18日,在设于长沙经开区的聚集“营商环境优化年”长沙晚报《你说话吧》系列座谈活动第二场评论现场,与会各方就该论题进行沟通。

  【掌管人语】

  优化营商环境的主阵地在园区,紧扣“流程再造、效能革新、权益维护、许诺完成”等要点任务,园区要发扬“店小二”精力,真实执行“三到服务”,让企业就事不求人。园区怎样当好服务企业的“店小二”,企业对“店小二”有哪些期盼?6月18日,聚集“营商环境优化年”长沙晚报《你说话吧》系列座谈活动,把第二场(总第438期)评论的会场设在了长沙经开区,约请企业家跟市直部分、园区、长沙县相关担任人面临面进行沟通。现场互动频频,气氛火热。本期评论,构成首要观念如下:

  感触 给企业就事像亲人

  李永寿(博世轿车部件(长沙)有限公司副总司理):2002年,博世落户长沙经开区,其时便是被园区高效、诚信、务实的作业风格所感动。十几年曩昔了,园区和长沙县服务企业的精力始终如一。在日常生产经营中,咱们只需有什么事情,都是园区领导和功能部分到公司来上门服务,坚决了咱们留在这儿展开的决心。 

  黄美珍(湖南潇湘大数据研究院作业室主任):我也讲一下对园区服务的感触。在前期申办阶段,园区对咱们像娘家人相同,沟通无障碍,有什么事,一个电话或许微信就能很快处理,并且每次不管是申办手续仍是办活动,都是园区自动上门问咱们需求什么样的帮忙、可以供给哪些帮忙,让咱们展开作业有事半功倍的感觉。

  郑钢(湖南丽臣实业股份有限公司董秘兼财务总监):特别是上一年的“千人帮千企”大举动,长沙经开区派了小分队到咱们公司了解状况,宣讲方针,支撑项目建造。整体感触便是,只需企业有需求,园区就会从支撑企业展开的视点去看待问题,帮忙企业。

  点题 什么是店小二精力  

  谭清莲(长沙经开区工业环保局干部):园区每个职工都是服务企业的“店小二”。怎样当好“店小二”?我有三点领会。榜首,供给精准的服务,企业需求什么咱们就供给什么,把服务做到企业的心田里。比方,博世提出外籍职工子女需求世界校园入学,咱们就想方设法引入了新加坡的世界校园,取得很好的作用。第二,供给深度、专业的服务,专业的人做专业的事,咱们要为企业供给专业高效的服务。比方说刚刚树立的长沙市工程机械协会,这是咱们引入专业团队,为长沙市整个工程机械行业服务的比方。第三,供给延伸、超前、全方位的服务,企业想到的,咱们要服务好;企业没有想到的,咱们更要服务好。作为国家级的“店小二”,要有前瞻性,要有世界视界,站在全球的制高点为企业供给服务。

  黄庆怀(长沙经开区作业室主任):该怎样了解“店小二”精力?咱们以为,一是增强服务认识,做到心中有企业、心中有责、心中有纪;二是树立服务的理念,要求把自己当服务员,从头到尾饯别服务至上的理念;三是规矩服务姿势,一切作业人员有必要放下身段为企业服务;四是清晰服务要求,要求做到“四到”,即不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到。

  陈海波(市工业与信息化局党组成员、副局长):在营商环境不断优化的大布景下,现在园区服务企业的情绪根本没问题,在此基础上咱们要寻求服务的精准高效,做五星级的“店小二”。要做工业生态的规划者、做工业方针的引导规划者、做破解难题的拓荒者、做精准服务的饯别者。

  现场答疑 企业点单,看“店小二”怎么服务

  论题1:企业扶持方针

  问

  陈桃(长沙天盾重工有限责任公司股东):我针对方针申报有个问题,一些专项资金申报,如外经外贸专项资金,申报的起点规范较高,作为小企业是很难做到的。还有,世界认证、世界商标、展会等费用的补助,能否针对出口型导向的中小企业加大补助力度,下降咱们的营销本钱?

  柳雄策(湖南柯盛新材料有限公司总司理):咱们在中小型企业走入世界商场的知识产权维护上,可否出台一些更普惠制的方针?

  黄浩宇(湖南耐普恩科技有限公司董事长):耐普恩内行业界是领头羊,上一年又评为小伟人企业,有关部分能否加大推广力度,加速企业奔向科创板的速度?

  答

  宋新和(市科技局党组成员、副局长):假如各级项目都是采纳竞赛项意图方式,许多企业拿不到补助和优惠方针。为了处理公平公平的问题,咱们加大普惠制力度,普惠型项目占了80%,包括途径的普惠、高新技术企业的普惠。一起,咱们增加了替补项意图比率。前置门槛高、要求严,一些企业尤其是中小企业达不到规范,咱们就先进替补名单,宽进严出,依据作用再进行补助。上一年,替补资金占60%至70%。还有资金规范,同一类项目给多少资金有详细的规范,减少了自在裁量权,不管企业巨细,只需取得这一类项意图支撑,资金是相同的。

  段永松(市政府金融作业作业室党组成员、副主任):这些其实仍是一个融资的问题,咱们要探究更广的融资途径,依据企业从孵化期到成长期、成熟期,咱们可以对应不同的本钱、不同的资金来规划融资方向。

  贺正强(长沙经开区财务局副局长):咱们有一系列的金融帮扶方针,期望企业能了解方针、用足方针。一起我主张咱们了解一下园区树立的包括金融服务中心、担保公司、小贷公司、转贷基金、危险补偿基金等在内的金融服务途径系统。上一年年末展开的金融集市活动,咱们也将坚持下去,欢迎咱们积极参加。

  论题2:产学研整合

  问

  柳雄策:咱们发现,虽然中小型企业给高端人才更高的薪酬,但这些人才仍是更乐意去国企、高校。我恳请园区在引导高端人才往民营企业、科技型企业展开上出台一些普惠性的方针。比方,在高档职称鉴定上,能不能多争夺一些支撑?还有,在加强科研院校和企业的深度结合上,能否细化出台一些支撑方针?

  陈平(湖南国科微电子股份有限公司副总裁):咱们公司对高科技人才有很大的需求量,经开区能否树立桥梁,让咱们跟省内一流高校、全国闻名大学协作,搞研究生实习基地?

  答

  刘曙(长沙经开区人力资源与社会保障局局长):专技人员初级、中级职称鉴定作业,咱们现已展开15年了。高档职称鉴定权限在省里边,据了解,鉴定高档职称有必定条件,鉴定经过率有限,企业有需求咱们会尽力和谐。人才引入方面,咱们本年已组织分三批次到省外的闻名高校吸纳人才。由园区全面免费供给住宿、校园对接的费用,托付第三方提早把企业需求的职位搜集起来做好对接,然后再派企业曩昔。还有,实习基地方面,咱们跟省内高校和作业院校一向有杰出的互动联系,建造了一批大学生、研究生实习基地也正是咱们本年要展开的要点作业。年内,至少还会有5所校园在园区树立实习基地。首要问题是下一步怎么精准对接。

  宋新和:关于人才引入问题,咱们施行了工业科技投发研准则。2017年派了46位,2018年派了56位,每派一位咱们都有支撑,但整体仍是求过于供。我主张,有需求的企业可以加强跟高校的联络,由于这个有必要是两边谈妥今后才干差遣。

  论题3:方针通明化 

  问

  罗菁(湖南长城信息金融设备有限责任公司总司理助理):现在国家、省、市、经开区,出台了许多涉企的优惠方针,但咱们难以全面获取方针信息,有时失去时机。在这方面,能否加强优惠方针一体化整合?比方,树立一个途径或许微信大众号进行方针一致推送,便当企业进行菜单式查询。

  答  

  陈海波:方针精准推送,其实咱们现已在做了。比方,针对22条工业链咱们有一个途径,随时把一切方针信息发到相关企业家手上。一起,企业有任何问题,都可以经过途径反应,都是全免费的,都是为企业做好服务。

  熊景业(市展开与变革委员会党委副书记、副主任):政务服务要愈加便当化,方针要愈加通明、可预期,这是“营商环境优化年”的方针之一。园区有什么样的方针,各级政府部分可以供给哪些支撑,企业在招商引入时谈的条件是否得到执行,都要让每一家企业了解知晓。本年咱们开办了长沙司理学院,对企业家和作业司理人进行轮训,便是让咱们能更精准地找到方针。经开区可以在这方面进行探究。还有,现在望城树立了商事服务中心,集中精力为企业服务,咱们也可以进行斗胆测验。

  论题4:配套建造

  问

  李永寿:此前,经开区满足企业需求建了世界校园,取得了很好的作用。咱们期望可以引入一家世界医院。由于,来经开区作业的外国人越来越多,他们在就医方面或许存在言语沟通、文明差异的难题。还有,园区内企业职工子女入学入园的问题,也主张重视。

  罗菁:长沙基础教育,在全国都是榜首流的。咱们期望经开区能逐渐引入优质的教育资源,让一流的中学能到这儿开设分校。

  黄海燕(三一集团有限公司园区运营总监):咱们有一个国家级的重要孵化器——三一众创,现已吸纳了200多家企业入驻。企业多了,相关政务服务就要跟上。能否专门树立一家政务服务分中心,真实做到“政务服务进园区,服务企业到门口”?

  答  

  莫阳(长沙经开区社会作业局副局长):医疗资源建造方面,咱们现在引入了湖南三博脑科医院、由湖南省Bodog医院保管的长沙县Bodog医院正在建造中,为便当外籍人士就医,长沙市第八医院现已树立世界部,未来,县区会携手优质医疗机构深化推动企业医疗服务。教育资源方面,为进一步服务企业及职工对优质教育资源需求,县区已引入十二年一贯制北京师范大学隶属中学、湘郡未来隶属经开校园、长沙师范学院隶属经开幼儿园,正在谈湖南榜首师范隶属小学协作。应该说未来园区的教育医疗环境会越来越好,咱们可以定心、安心肠在长沙县,在经开区作业和日子。

  刘曙:园区校园建造,坦率地讲,现在还不能让一切企业彻底满足,但咱们一向在尽力。据了解,近些年,园区内现已引入了一些名校和医院。上一年,北师大长沙隶属校园现已建成开学,未来,长郡中学、一中等名校的分校也会连续开建。关于高层次人才小孩入学的问题,但凡当选了长沙A、B、C、D类的人才,可以直接将需求告知咱们,咱们来出头和谐。没有当选高层次人才的,也会悉数转交社会作业局处理,悉数执行到位,保证在园区作业的职工子女可以顺畅入学。

  讨论 政府、园区跟企业的联系

  贺代贵(长沙经开区党工委副书记):怎么当好服务企业的“店小二”?在详细作业中,咱们的首要做法可以用两个“1+1>2”来归纳。榜首个“1+1>2”便是区县一体,交融展开。依照区县交融展开理念,长沙经开区、长沙县分工各有偏重,园区首要集中精力抓招商引资、项目建造、工业培养等经济建造作业,长沙县首要担任社会业务管理和公共基础设施配套,为企业立异展开、做大做强营建了杰出的环境。第二个“1+1>2”便是做优“软环境”、完善“硬环境”,提高大环境。比方推动全流程行政效能提速,现在园区服务大厅“企业开办”归纳窗口试运行,企业挂号、印章刻制及存案、发票申领、社保挂号、银行开户等5个环节“一窗式”受理和办结服务,完成企业开办全流程“零费用”,“一件事”4小时内办结,全面执行“开户即开业”。

  杨应龙(长沙县委常委、县政府党组副书记、常务副县长):优化营商环境便是一场自我革新,各部分要勇于刀刃向内,从体系上立异,从机制上打破,打破惯性思维和条条框框的捆绑,最大极限转风格、提效能、强服务、惠企业。咱们要推动“四个一”“四个办”变革,探究推广“三即”变革(开户即开业、交房即交证、交地即开工),为企业供给愈加方便、高效的政务服务,营建高效通明的政务环境。一起,全面降本钱,维护企业家权益。县政府将要点完善园区配套,从教育、医疗、交通等方面加大投入,为园区做好服务。

  郑钢:政府跟企业的联系就好比是围墙表里。围墙内的企业搞好生产经营,参加商场竞赛。围墙外的政府各级部分做好治安、安稳、公共交通等方面的配套。商场交给企业,政府做好支撑、服务作业。

  刘曙:博世提出来的世界校园的建造问题,上汽大众提出来的审计问题,这些作业在优质企业没来之前,咱们根本就没有这方面的认识。这些企业的入驻,把外地好的做法引入来,然后倒逼园区尽力提高自己的软环境和硬环境。

  部分声响 以更精准的服务优化营商环境

  刘莉霞(市优化营商环境和谐业务中心党组书记、主任):优化营商环境只要更好,没有最好,打造一流营商环境需求继续用力、久久为功。现在,到园区、到政府功能部分就事的确门好进了、脸好看了,事也好办些了,但咱们不能把作业停留在体面上,而要做进企业家的心田里,想在企业家的前面,以更精准的服务来优化营商环境。一要精准调研,把问题寻找出来。营商环境好不好,大众与商场主体最有发言权,要多与企业家、创业者、商场主体担任人、就事大众进行面临面的沟通,多到一线去体会和感触,多对一些反映杰出的共性问题进行研究和解剖,实在把影响营商环境优化的“痛点”“难点”摸清楚,对标先进,精准发力。二要精准解读,把方针执行下来。近些年,各级政府密布出台了优惠企业方针。这些方针要真实落地执行、敏捷转化为方针盈利,就触及怎么让企业更方便、更精确地了解方针信息,为我所用。咱们树立了长沙司理学院,树立了企业跟政府之间的桥梁枢纽,今后还会树立政务信息服务途径,及时精确地为企业服务。三要精准施策,把力气整合起来。优化营商环境需求各方一起参加,功能部分要履职尽责、精心服务,商场主体要遵守规则、密切配合。在政务服务上,要要点针对事权堆叠、功能穿插,信息不晓畅的问题,要下大力气处理。四要精准配套,把人才招引过来。长沙的教育、医疗资源是榜首流的,咱们要把这些优势发挥出来,更好地服务园区和企业展开。优化营商环境是市委市政府做出的严重决议计划,咱们要不断探究好的方法、好的方针来服务企业,招引国表里优秀人才,营建亲商、安商、巨贾、兴商的气氛,构成优化营商环境的大合唱。

(责编:罗帅、邢佳)